人們究竟喜歡買什么？歐洲咨詢公司 Beyond Reason 旨在消除對消費者行為的一些猜測，并放大“缺失的元素” - 更深入挖掘消費者動機的隱性動機，并通過心智營銷工具利用這一點。所有這些對包裝意味著什么？ Elisabeth Skoda 與Beyond Reason聯合創始人 Olivier Tjon 進行了交談以了解更多信息。  

您能否快速介紹一下什么是決策科學和心智營銷，以及如何將其應用于日常營銷？ 

營銷——正如我們今天所知——是基于假設的。直覺仍然是驅動力，營銷超級明星被稱為大師是有原因的。這正在迅速改變。明天的營銷將基于證據。說服傳播行業的未來超級明星將是決策和心智科學領域的專家。在人類歷史上，這些相對較新的科學領域第一次開始正確理解我們大腦中的偏好和決定是如何形成的。將此付諸實踐，您將降低風險，并增加營銷計劃的影響——無論其形式、背景或媒介如何。  

消費者說他們想要什么和他們實際想要什么之間的這種差異如何影響購買決定？ 

我們的腦海里都有兩種聲音，一種是外在的或外顯的聲音——我們說的話，另一種是內在的或內隱的聲音——你內心深處的渴望、激情、恐懼和動機。這些聲音并不總是講述相同的故事。我們的話可能會說“拯救地球”，我們深切的愿望可能是“買那輛超大SUV ”。這兩種聲音之間臭名昭著的“差距”是營銷事故的主要原因之一。傳統的消費者研究是基于問題的，因此只捕捉外部聲音。但是，當你知道科學家們同意內在的聲音對人類行為、選擇、決定的影響比我們外在的聲音大得多時，你就會開始看到問題所在。 

找出消費者真正想要什么的最佳方法是什么？ 

營銷永遠是關于人的。因此，人們所說的總是很重要——很多。這就是為什么經典調查會繼續存在的原因。與此同時，內隱大腦過程的概念——及其對消費者行為的影響——正聲名狼藉。這促使越來越多的市場營銷人員和商業組織開始使用新的隱式方法來衡量和映射消費者的內心聲音。 

在早期，隱性研究很麻煩——比如腦部掃描。今天的版本非常用戶友好，可以與在線調查進行比較。受訪者不是回答問題，而是參與類似于電子游戲的任務，在此期間測量對文字和圖像的潛在情緒反應。 

在過去的兩年中，我們使用這種隱式方法收集了全球超過 5000 萬消費者的反饋，涉及任何可以想象的消費品和服務類別，從性玩具到奢侈化妝品，從熏鮭魚到銀行應用程序。 

我們與包裝研究領域的全球專家 Strategir 一起推出了一個隱式包裝模塊，現在世界上一些最偉大的品牌正在使用該模塊。在這里，聆聽兩種聲音也非常有用。 

決策科學如何應用于包裝？你有任何包含它的包裝設計的例子嗎？ 

歐洲領先的洗滌劑品牌之一想要走向綠色，并推出更生態的配方。消費者被問及他們是否希望他們的洗滌劑更環保。超過 70% 的人回答是。所以，當然，結論是：走吧！對吧？幸運的是，品牌也傾聽了消費者內心的聲音。我們測量到，在包裝上貼上一個大的生態標簽，會自動地、無意識地降低洗滌劑的感知效率或功率。這里的問題是權力是洗滌劑類別中的主要購買動機。品牌投入巨資建立這樣一種觀念，即他們的肥皂比其他肥皂更強大。如果沒有隱含的研究，品牌就會無視這樣一個事實，即善意的生態計劃會侵蝕他們精心構建的品牌資產。現在，不要誤會我的意思。我們非常贊成品牌走向綠色。但必須以不損害業務的方式進行。我們建議顛倒包裝內外的溝通層次：首先談論“一種新的、更強大的配方”，然后才談論“含有較少有害的化學物質”。它可能只是一個細微的差別，但它對品牌產生了很大的影響。

以上資訊由30余年 定制生產包裝盒的廠家，“國高”企業，“優選品牌”獲得者-萬利科技 -為您分享，作為一線包裝定制生產廠家，我們致力于自帶營銷力的高品質包裝盒的研發生產。環保包裝產品設計、定制、打樣等相關問題，也歡迎大家評論、留言，我們將第一時間為您解疑答惑、共同探討~