供應(yīng)鏈實(shí)踐高級(jí)總監(jiān)分析師著眼于亞馬遜無(wú)憂(yōu)、環(huán)保包裝計(jì)劃的潛在和更廣泛的影響。

早在 2019 年，亞馬遜就宣布了其無(wú)憂(yōu)、環(huán)保包裝 (FFP) 認(rèn)證計(jì)劃的第一版，該計(jì)劃要求某些較大的非分類(lèi)商品要么滿(mǎn)足特定的包裝要求，要么面臨 退貨、退款。2021年，亞馬遜決定邁出下一步。6 月公布的擴(kuò)展計(jì)劃現(xiàn)在處理小得多的項(xiàng)目，如果供應(yīng)商滿(mǎn)足某些要求，如自有集裝箱 (SIOC) 或可回收，則提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。 

自 2019 年以來(lái)發(fā)生了很多變化，電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛——尤其是在大流行期間。這導(dǎo)致更多的包裝最終進(jìn)入消費(fèi)者家庭，更多的消費(fèi)者會(huì)問(wèn)自己，從可持續(xù)性的角度來(lái)看，所有這些是否都是必要的。下一步的時(shí)機(jī)恰到好處，財(cái)務(wù)激勵(lì)的前景是包裝領(lǐng)導(dǎo)者在其組織內(nèi)開(kāi)始新一輪討論的絕佳機(jī)會(huì)。  

消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)也愈發(fā)強(qiáng)烈 

已經(jīng)有了專(zhuān)注于退款的初始計(jì)劃，我們收到了一些組織的消息，這些組織已經(jīng)計(jì)算了額外成本并前往他們的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，通知他們必要的更改。通常，會(huì)有阻力，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不想僅僅為了遵守亞馬遜的計(jì)劃而改變工作和批準(zhǔn)的包裝體驗(yàn)。 

幾年后的現(xiàn)在，是時(shí)候進(jìn)行新的對(duì)話(huà)了，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)發(fā)生了變化。首先，可持續(xù)性方面現(xiàn)在更加強(qiáng)大。如果它有助于整體減少浪費(fèi)和減少溫室氣體排放，許多消費(fèi)者樂(lè)于調(diào)整他們的期望——尤其是如果它可以減少自己的浪費(fèi)。   

其次，研究表明，消費(fèi)者對(duì)包裝重要性的評(píng)價(jià)因場(chǎng)合而異。如果您為自己或您的家人買(mǎi)東西，那么精心包裝并不像您買(mǎi)東西作為禮物那么重要。 

一個(gè)想法可能是讓消費(fèi)者選擇他們想要的包裝——不僅在電子商務(wù)中，而且在所有渠道中。在這個(gè)領(lǐng)域，還有很多工作要做。包裝領(lǐng)導(dǎo)者必須與消費(fèi)者研究、設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷(xiāo)人員合作，通過(guò)減少損壞、改善拆箱體驗(yàn)和減少包裝對(duì)環(huán)境的影響來(lái)不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 

新計(jì)劃、新世界、新機(jī)遇 

當(dāng)亞馬遜提示組織進(jìn)行更改時(shí)，更改往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出亞馬遜。特別是對(duì)于較小的公司來(lái)說(shuō)，只在一個(gè)渠道中使用 FFP 認(rèn)證的包裝而不是其他渠道是沒(méi)有意義的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，將改進(jìn)的包裝與成本優(yōu)化目標(biāo)和可持續(xù)包裝目標(biāo)相結(jié)合，可以提高利益相關(guān)者的參與度并啟動(dòng)新計(jì)劃。包裝成本的上升和商品短缺，以及包裝浪費(fèi)意識(shí)的提高，提高了包裝的重要性?，F(xiàn)在，結(jié)合亞馬遜的新激勵(lì)措施，供應(yīng)鏈和包裝領(lǐng)導(dǎo)者可以提高電子商務(wù)包裝的緊迫性和優(yōu)先級(jí)。  

目前，新的 FFP 計(jì)劃僅在美國(guó)推出，但據(jù)亞馬遜稱(chēng)，將于今年晚些時(shí)候擴(kuò)展到歐洲。